Opiniones sobre Pepephone
Como expertos en el sector, hemos analizado las opiniones de clientes y usuarios de Pepephone. Cuál es la opinión según el servicio y atención que ofrece la compañía.
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Pepephone, parte del Grupo MásMóvil, es una de las OMV de mayor éxito en España con tarifas asequibles de Internet fijo y líneas móviles. Pero, ¿es una buena idea? ¿Merece la pena? Para saber si debes o no contratarla puedes leer las opiniones de Pepephone en los próximos párrafos y cuáles son algunas de las respuestas a preguntas frecuentes sobre este operador y sus diferentes servicios.
Cuáles son las condiciones y tarifas de Pepephone, qué ofrecen, cuál es el precio de sus líneas móviles y fijas o qué debemos tener en cuenta con relación a su cobertura, su servicio de atención al cliente, etc.
Principales servicios y productos
Podemos contratar tarifas móviles de Pepephone, pero también tarifas convergentes de fibra óptica y líneas móviles. En todos los casos Pepephone nos dotará de fibra simétrica, contratos sin permanencia, y sin costes en el alta y la instalación de los equipos. Tendremos acceso al router Wifi-n ac 2,4G/5G en cesión gratuita, y si nos vamos sólo tendremos que devolverlo a través de una oficina de correos.
Además de lo anterior, esta operadora permite crear una bolsa común de datos para compartir GB entre las líneas móviles que tengas contratadas junto a tu tarifa de fibra y móvil. Por lo que si tienes varias líneas, almacenarás todos los datos de las líneas móviles en común para que se vayan consumiendo por todas las líneas móviles que tienes.
Por otro lado, comentar que, si nos quedamos sin conexión o hay algún problema en nuestra línea de fibra, tendremos 20 GB gratis al día para poder seguir navegando.
Fibra y móvil
Pepephone nos permite contratar sus tarifas de fibra y móvil con hasta cuatro líneas adicionales y con planes que incluyen Netflix además de llamadas ilimitadas y gigas acumulables mes a mes. Todas ellas sin permanencia y con fibra óptica. Aunque antes ofrecían opciones de fibra con velocidad de 300 Mbps o 600 Mbps, actualmente las únicas opciones son 800 Mbps o 500 Mbps, habiendo mejorado sus precios al aumentar también el número de gigas que ofrecen en móvil manteniendo el mismo precio o incluso reduciéndolo. Así, ofrecen principalmente dos volúmenes de gigas al mes: 59 GB o 199 GB en los combinados de fibra y móvil.
Estas son las tarifas de fibra y móvil de Pepephone:
- Fibra 800 Mbps + línea móvil + Netflix + Prime
Podemos contratar una tarifa con 800 Mbps simétricos de fibra, la tarifa móvil 5G con 199 GB y llamadas ilimitadas por 54,90 euros al mes con el Plan Básico de Netflix incluida. Por 5 euros más tendremos el Plan Estándar y, por 10 euros más, el Plan Premium. Podemos añadir hasta cuatro líneas adicionales a la tarifa por 10 euros por cada línea extra. Incluyen llamadas ilimitadas y 199 gigas. En esta tarifa además se nos va a descontar un euro al mes por cada año de permanencia. Además, este plan combinado del operador incluye una suscripción gratis a Amazon Prime.
- Fibra 500 Mbps + línea móvil + Netflix + Prime
Tendremos 500 Mbps simétricos con línea móvil 5G con llamadas ilimitadas y 59 GB acumulables y el Plan Básico de Netflix por 46,90 euros al mes con IVA incluido. Si queremos otro plan de Netflix, hay que sumar 5 euros para el Estándar y 10 euros para el Premium. Se pueden añadir líneas adicionales (máximo 4 líneas más) por 5 euros cada una con llamadas ilimitadas y 49 GB acumulables. Por último, incluye una suscripción a Amazon Prime.
- Teléfono fijo
El operador también dispone de una tarifa de teléfono fijo que incluye llamadas ilimitadas a otras líneas fijas y móviles nacionales. En este caso, este plan tiene un precio mensual de 12,90 euros al mes. Y no tiene ningún tipo de permanencia. Además, te sale por 3 euros al mes si añades el fijo a tu tarifa convergente.
Móvil
Todas las tarifas móviles de Pepephone cuentan con llamadas ilimitadas. A excepción de la tarifa sin datos móviles y en la que solamente se paga por lo que se habla. En el resto de tarifas, todas las que encontramos vienen con datos móviles. Además, son gigas acumulables que podemos gastar el mes siguiente si no los gastamos durante el mes anterior. Todas las tarifas son 5G y, además, son sin permanencia y podemos darnos de baja cuando queramos:
- 15 GB acumulables a velocidad 5G por 7,90 euros al mes.
- 49 GB acumulables a velocidad 5G por 14,90 euros al mes.
- 149 GB acumulables a velocidad 5G por 19,90 euros al mes.
- 199 GB acumulables a velocidad 5G + Amazon Prime Video por 25,90 euros al mes.
- 199 GB acumulables con 5G + Netflix por 25,90 euros al mes.
- 199 GB acumulables con 5G + Netflix + Amazon Prime Video por 29,90 euros al mes.
En todas sus tarifas las llamadas son ilimitadas y no hay permanencia, y es compatible con multiSIM. Excepto para la opción sin datos, que las llamadas están a 7,3 céntimos el minuto. Para las tarifas de 9 GB y 29 GB los SMS tienen un coste de 10,89 céntimos por mensaje, mientras que en el caso de la tarifa de 99 GB y 109 GB los SMS incluidos, hasta a 101 destinatarios diferentes al mes.
Si superamos ese límite se tarifican del mismo modo que el resto de tarifas, es decir a 10,89 céntimos por mensaje. Además, la tarifa de 99 GB incluye Netflix Básico, que como hemos visto en el apartado anterior podemos mejorar a Netflix Estándar (2 pantallas Full HD) por 5 euros más al mes, o a Netflix Premium (4 pantallas en Ultra HD) por 190 euros más al mes. En este caso además podemos añadir más líneas de 99 GB (hasta un máximo de cinco líneas en total), por 14,90 euros al mes cada una.
Y si queremos pagar por lo que hablamos, podemos contratar una tarifa sin datos con llamadas a 7,3 céntimos el minuto y que solo nos obligará a pagar por lo que hablemos, sin cuota fija al mes.
Energía con Pepephone
Por último, comentar que Pepephone nos permite contratar la electricidad y el gas con ellos. Si lo hacemos, tendremos un descuento al mes dependiendo del servicio contratado en nuestras tarifas. Pepephone aplica eun descuento de 5€/mes si contratas Luz, 3€/mes si contratas Gas y 8€/mes si contratas Luz y Gas.
Sabiend esto, contratando luz con ellos podríamos acceder a los siguientes planes y precios:
- Fibra 800 Mbps simétricos con 199 GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix Básico por 45,90 euros al mes.
- Fibra 500 Mbps simétricos con 59 GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix Básico por 37,90 euros al mes.
- Solo móvil con 199 GB acumulables, llamadas ilimitadas y Netflix plan básico por 20,90 euros al mes.
- Solo móvil con 149 GB acumulables y llamadas ilimitadas por 14,90 euros al mes.
Para contratar la energía con Pepephone debemos acceder a la sección correspondiente de su página web en la que no encontramos tarifas, si no que nos instan a buscar una de nuestras tarifas actuales de la luz, así como el código CUP.S. Este código es el que identifica la instalación eléctrica de nuestro hogar y lo podemos encontrar en nuestro contrato o factura de la luz.
Tras cumplimentar estos datos podremos ver lo que nos vamos a ahorrar, y el proceso de contratación según nos indican no supera los 5 minutos, y no hará falta cortes de luz ni visitas de técnicos.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son algunas de las dudas frecuentes y preguntas habituales que tenemos cuando contratamos una tarifa en Pepephone? ¿Podemos acumular datos? ¿Podemos llamar desde el extranjero? ¿Hay permanencia en alguna tarifa?
- ¿Tiene datos acumulables?
Sí, los gigas de las tarifas de Pepephone son acumulables si no los consumes en el mes correspondiente. Si no gastas los casi más de 100 gigas que acumula su tarifa más top (que lo normal será que no los gastes) podrás usarlos el mes siguiente para poder despreocuparte de redes WiFi. Puedes acumular tantos megas como tengas contratados si no lo has usado y se podrán utilizar el mes siguiente. Eso sí, solo se guardan para el mes siguiente y son siempre los primeros que vas a consumir si están acumulados así que no podrás acumular hasta 400 GB si lo que quieres es usarlos en verano, por ejemplo.
- ¿Puedo contratar solo fijo con el operador?
Sí, no hace falta que contrates otra tarifa. Este operador te da la opción de contratar su tarifa con teléfono fijo por 12,90 euros al mes. Este servicio de Pepephone está disponible para clientes y no clientes, aunque siempre tendrás que realizar una portabilidad, es decir, llevar tu número de teléfono de tu anterior operador a esta compañía, ya que no pueden asignar una nueva numeración.
- ¿Tiene roaming y llamadas internacionales?
En Pepephone tienes roaming y puedes hacer llamadas como en España en los países del Espacio Económico Europeo. Simplemente debemos activarlo desde el área de cliente y tocando en “ajustes de la línea” para que funcione. Acuérdate de desconectarlo si vas a viajar a otros países ya que tener el roaming activado en zonas como Estados Unidos hará que tu factura salga muy cara cuando te conectes a Internet.
- ¿Las líneas móviles tienen 5G?
Sí, todas las líneas móviles del operador disfrutan de esta conexión móvil de quinta generación. En el siguiente mapa puedes consultar la cobertura que tiene disponible la compañía telefónica en España.
- ¿Hay permanencia en las tarifas?
Desde el 1 de enero de 2019 no hay ningún tipo de permanencia en las tarifas de Internet de Pepephone, presumen desde su página web. Ni tarifas móviles ni Internet en casa ni fibra ni ADSL te obligan a quedarte un mínimo de meses con el operador.
- ¿Pepephone tiene tarifas solo fibra?
No, dentro del catálogo de ofertas de la operadora no vas a encontrar ninguna tarifa solo fibra. Esta compañía ofrece planes convergentes, tarifas solo móvil, fijo o energía. Esta opción solamente está disponible para los ya clientes. Es decir, puedes contratar fibra si eres cliente móvil, pero no puedes tener solo Internet con Pepephone.
- ¿Tengo que devolver el router una vez finalice el contrato?
En el caso de que cesemos nuestro contrato con Pepephone, estamos obligados a devolver el equipo prestado previa solicitud a la compañía para que nos den las instrucciones que debemos seguir para llevar a cabo su devolución. El equipo tendrá que encontrarse en perfecto estado y debe incluir todos los cables, también en perfecto estado. La devolución deberá realizarse dentro del plazo de un mes tras la baja, y si no se lleva a cabo Pepephone procederá a cobrarnos la cantidad especificada en la carátula del contrato.
- ¿Qué es Pepeescudo?
Pepeescudo es una aplicación completamente gratuita tanto para clientes de Pepephone como para no clientes que identifica las llamadas y te ofrece información sobre quién te llama antes de responder. Su objetivo es permitirte conocer si se trata de un posible SPAM o una llamada de publicidad que no deseas atender y protegerte de posibles fraudes. Siempre te ofrecerá la opción de atender la llamada si lo deseas.
- ¿Si tengo ADSL puedo disfrutar del descuento de la tarifa que baja de precio cada año?
Según explican desde Pepephone, este descuento aplica solo si el usuario dispone de servicio de Fibra y, al menos, una tarifa móvil Inimitable.
