Aunque en esta app puedes ver los contenidos de muchos canales de la cadena, como Antena 3, laSexta, Neox, Nova, Atreseries, Mega, Flooxer, Clásicos, Multicine, Comedia y Kidz, a veces se vuelve imposible por sus múltiples fallos. Así, puedes querer ver una peli o serie, o algún programa de la tele, desde el móvil y te das cuenta de que no puedes. Pese a que no es precisamente una aplicación exenta de fallos, uno de los que más preocupa a muchas personas son los constantes problemas para iniciar sesión en la app y ver todo lo que les ofrece.
La verdad es que las quejas sobre el funcionamiento de la app no dejan de crecer y justo ahora tú estás teniendo estos mismos problemas. No es que veas anuncios cada dos por tres, que te pasará, sino que directamente no puedes ni entrar para ver lo que hay en la tele.
Son muchos los usuarios que se quejan del mal funcionamiento de la app:
Llevo con esta aplicación de pago desde que salió al mercado y siempre me ha funcionado a la perfección. Desde hace unos meses vengo con varios inconvenientes y problemas, que no consigo solventar…. demasiados cortes, si estas viendo una serie y la quitas no se queda guardado por donde ibas, intento dar hacia detrás en algún capítulo para ver algo que me he perdido y no hay manera. La aplicación se bloquea, no carga, salta y se desconecta con facilidad..se reinicia y vuelta a empezar.
Qué hacer si no puedo entrar en AtresPlayer
En primer lugar, si te encuentras con que no puedes iniciar sesión en AtresPlayer, debes asegurarte de que has escrito bien las credenciales de acceso. Esto es, usuario y contraseña. Tenemos tantas contraseñas para tantos servicios que puede que te hayas confundido con la de otra aplicación o que no la recuerdes. Por eso, asegúrate bien que no estás equivocándote en la identificación. Si te cuesta acceder, puedes probar a recuperar la contraseña e intentar entrar de nuevo. Dale a ¿has olvidado tu contraseña? y sigue las instrucciones.
Parece una tontería, pero muchas personas tienen problemas para iniciar sesión en AtresPlayer precisamente por eso. Aunque creas que lo has escrito todo bien, prueba a hacerlo y aprovecha para actualizar la contraseña. También puede ser que te hayas identificado de otra forma y pienses que no, así que mira si en realidad te has identificado con tu Facebook o cuenta de Google, o prueba si esta opción alternativa te deja entrar.



Si este no es el caso, comprueba que lo que pasa no es que hay una caída temporal en el servicio que te impide usarlo con normalidad, o lo que en realidad sucede es que tu conexión no funciona bien o es inestable. Prueba a cambiar de WiFi a datos, o de datos a WiFi, e incluso si tienes a alguien cerca pídele que te comparta sus datos para asegurarte bien. Mira si las webs o servicios que más internet consumen funcionan bien para comprobar que no es tu conexión a internet.
En caso de que no se trate de una caída ni es tu conexión, te recomendamos que reinicies el móvil por si es un problema puntual. Dándose la situación de que reinicias y siga sin funcionar, una cosa muy interesante que debes hacer es mirar si la app no se actualizó, y es esto lo que causa los problemas, o precisamente que lleva mucho tiempo sin actualizar y necesita recibir todas las mejores de seguridad y novedades para funcionar correctamente.
A estas alturas de la película, si sigue sin ir, probablemente sea un problema de la app, así que prueba a limpiar caché (desde los ajustes de aplicaciones del móvil) o desinstalar y volver a instalar de nuevo. Tendrás que volver a identificarte, pero en muchos casos ya se soluciona así. Al menos temporalmente. Si no lo hace, lo mejor es que contactes con ellos para que te expliquen qué sucede y te den una solución.